| 1. 배송은 어떻게 이루어 지나요?
저희 생약수집소은 우체국택배와 제휴하여 고객님들께 서비스하고 있습니다.
2. 주문 후 상품을 받아보기까지 얼마나 걸리나요?
입금 확인 후 2~3일 이면 상품을 받아보실 수 있습니다. 다만, 토요일 마감시간(오전12시) 이후의 주문은 월요일에 배송 시작 됩니다.
3. 배송 현황은 어디서 알아 볼 수 있나요?
우체국택배 시스템을 이용해 고객님의 배송상품 위치를 파악하실 수 있습니다.
화물추적 조회서비스 란에서 전화번호와 이름을 입력하시면 간단히 알아보실 수 있습니다. 배송 시작 후 다음 날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다. 사이트 왼쪽의 배송조회를 클릭하시면 됩니다.
4. 배송비용은 어떻게 책정 되나요?
구매상품가격이 50,000원 이상이면 배송비 3,000원이 부가되지 않으며 구매상품가격이 50,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부가됩니다.
5. 전화주문은 불가능 한가요?
주문 시 입력하신 배송지가 아닌 다른 곳으로 물품을 배송하시려면 전화로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.
다만 물품 배송 단계에 따라 주소 변경이 어렵거나 배송이 다소 지연이 될 수 있으니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
6. 도서 지역(울릉도, 독도)의 경우 배송료는 어떻게 되나요?
도서지역 고객님의 경우, 울릉도 +7,000원, 제주 +3,000원의 배송료가 구매 시에 추가 부담 되구요.
고객 센터 전화 : 055-963-1144,휴대폰 : 010-7131-7427, 011-880-0698
7. 교환, 환불 시 반송은 어떻게 하나요?
그 사유가 상품하자 / 배송실수 / 저희 업무 착오인 경우 저희가 배송팀을 보내드리고, 단순한 고객 변심인 경우에는 우체국택배로 착불로 당사로 보내주시면 됩니다. 반송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환/반품일때 저희가 이용하는 우체국택배로 보내시지 않으시면 고객님께 저희 임의대로 착불로 재배송됩니다. 이점에 유의하십시요.
교환, 환불에 관한 자세한 사항은 교환, 환불 관련 FAQ & 이용 안내를 참조해 주세요. |
